المنزل المنتجات تطبيق الخدمة من نحن أخبار التحقيق اتصل بنا
 المنتجات
منفاخ
كمبريسور
مضخة
وحدة تهوية
أخرى
 
 المنزل → الخدمة
مركز خدمة العملاء

يبذل مركز خدمة العملاء بمجموعة شينيانج لأعمال مراوح الهواء (Shenyang Blower Works Group) جهودًا حثيثة لتقديم أفضل مستوى من الخدمات، يحدوه في ذلك فكرة يتبناها مفادها أن "العملاء دائمًا على حق، ومن ثم لا بد من التفكير في تطلعاتهم وآرائهم من أجل تقديم خدمات ذات قيمة بالنسبة لهم في الوقت المناسب"، وعليه، تم تشكيل نظام خدمات متعدد الجوانب ومتكامل الأبعاد؛ حيث يتكون من القسم الفني وقسم خدمة العملاء، وشركة الصيانة والتركيب، ومركز الكشف عن بعد وتشخيص الأعطال، وغير ذلك، ويضطلع المركز في المقام الأول بمسؤولية توفير خدمات ما بعد بيع المنتجات مثل مراوح الهواء، ومراوح الضغط، والمحركات الترددية من صنع المجموعة، ذلك بالإضافة إلى إجراء الدراسات الميدانية وتركيب المعدات وتشخيص الأعطال ومعالجتها ورصد حالة صيانة المنتجات التي تصنعها الشركة على المستويين الداخلي والخارجي وما إلى ذلك، وفي الوقت الراهن، يتمتع المركز بعدد هائل من الخبراء المحترفين والأساتذة المساعدين المعنيين وفريق متكامل، إلى جانب الاستفادة من التقنيات التي من شأنها ضمان توفير خدمات عالية الجودة والكفاءة.

 
الصناعات الحاصلة على الخدمات
 
خدمة العملاء
 
مركز التكنولوجيا والهندسة

يأخذ القسم على عاتقه، بما يضمه من مجموعة من المهندسين المتميزين المتخصصين في المحركات التوربينية ومضخات الهواء، والممارسات والنظريات الميكانيكية المتعلقة بمضخات المياه، مسؤولية تزويد المستخدمين بخدمات الدعم الفني للمنتجات، مثل تركيب الأجهزة والمعدات في الموقع، وإجراء الاختبارات والدراسات وإصلاح الأجزاء الدوارة وتحديث الوحدة فضلا عن عمليات الفحص والإصلاح السريع للأجزاء التالفة.

 
محتوى الخدمة
أهم الإنجازات
إجراء المفاوضات الفنية حول إمكانية الوصول إلى قدرة استيعابية لمشروع مكبس الإيثيلين تبلغ 200.000 طن سنويًا في مجمع غوانغزهو للبتروكيماويات (Guangzhou Petrochemical Complex)
تقديم خدمات التركيب الميداني لمكبس الطرد المركزي H463-H466 في معهد الأبحاث رقم 606 (No. 606 Research Institute)
إصلاح الأعضاء الدوارة، إلى جانب تخطيط وتصنيع مكبس الغاز المتكسر المستورد من اليابان لصالح شركة بكين يانشان للبتروكيماويات (Beijing Yanshan Petrochemical Corporation)
تقديم خدمات تشمل التحديث والفحص الميداني لمكابس الغاز الصناعي التابعة لشركة إنر مونغوليان بويوان المتحدة المحدودة للكيماويات (Inn
 
مركز التحكم عن بعد وتشخيص الأعطال

المركز هو أحد المراكز المتخصصة في تقديم خدمات إدارة البيانات على نطاق واسع؛ تأسس بالاعتماد على تكنولوجيا الإنترنت ومراقبة الوحدات وتشخيصها، ويتمثل الهدف الرئيسي له في "تحسين مستوى الخدمات المقدمة بمجال تصنيع الأجهزة باستخدام تكنولوجيا المعلومات"، ويرنو هذا المركز إلى تزويد عملاء الشركة بخدمات عالية الجودة والكفاءة وتقديمها في الوقت المناسب، وكذلك تنفيذ عمليات الرصد الآني لحالات تشغيل الوحدات المركبة في مختلف أرجاء العالم، إلى جانب تزويد العملاء بخدمات المراقبة عن بعد والتشخيص ذات القيمة المضافة والمدعومة من قبل لجنة من الخبراء وقاعدة بيانات الخبرات والمعارف التشخيصية، ذلك أننا نعمل بالتعاون مع عملائنا في سبيل الارتقاء بمستوى موثوقية الأجهزة والمعدات التي ننتجها وتقليل مخاطر التشغيل. أما الآن، فيضم المركز لجنة من الخبراء ممن يتمتعون بخبرات واسعة تتجاوز الأربعين عامًا في تشخيص الأعطال بالإضافة إلى عدد محدود من المهنيين الصغار ممن هم على دراية جيدة بالتعامل مع البرامج والأجهزة، مع العلم بأن جميعهم يتمتعون بخبرات طويلة في مجال تشخيص الأعطال ولا يدخرون وسعًا في تقديم الخدمات لك.

 
خدمة التشخيص
التقارير التحليلية: تقديم تحليلات حول الحالة بصفة دورية وتقارير تقييمية بصورة منتظمة
التحذير المبكر من الأعطال: تقديم خدمة التحذير المبكر من الأعطال، عندما يحدث اهتزاز للوحدة بصورة غير طبيعية أثناء التشغيل
تشخيص الأعطال: إجراء عمليات مراقبة عن بعد وتشخيص الحالات غير الطبيعية للوحدات (مثل الاهتزاز غير الطبيعي وتوقف التشغيل بشكل عشوائي وما إلى ذلك) من وقت لآخر بناءً على طلب المستخدم، إلى جانب تقديم التقارير التحليلية بشأن تشخيص الأعطال، وتقديم اقتراحات مناولتها
 
شركة التركيب والفحص

لطالما عمدت الشركة، منذ تأسيسها عام 2007، وبما تتمتع به من فريق عمل متخصص في تركيب الأجهزة وصيانتها يتحلى بقوة الأداء الفني والمعرفة المهنية الشاملة والخبرات الواسعة ويعمل على تقديم أفضل مستويات الخدمات، إلى تقديم خدمات تركيب وصيانة المعدات مثل المكابس ومراوح الهواء ومراوح التهوية والمحركات الترددية ووحدات الضخ وغيرها، كما إنها ترنو إلى تبادل الآراء والمعلومات مع أصدقائها على المستويين المحلي والعالمي إلى جانب الإفادة من خبراتهم والتعاون معهم. علاوة على ذلك، تتمتع الشركة بالقدرة على تنفيذ مشروع تركيب وصيانة العديد من المراوح ووحدات الضخ، تحدوها في ذلك الرغبة في تحقيق الأهداف المتمثلة في ضمان سلامة المشروع وفعاليته من الناحية الاقتصادية وجودته وكفاءته العالية، وذلك من خلال الإدارة رفيعة المستوى له وتحسين مدى موثوقية وسلامة أجهزة توليد الطاقة الخاصة بالمالك.

 
 

Copyright (C) 2010-2015 Shenyang Blower Works Group Corporation. All Rights reserved.