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Centro assistenza clienti

Il centro assistenza clienti del Gruppo di fabbriche produttrici di soffianti di Shenyang (Shenyang Blower Works Group) si adopera al fine di creare un marchio di prim’ordine nel campo dell’assistenza, in base all’idea che: “Il cliente ha sempre ragione, bisogna pensare secondo il punto di vista del cliente per offrire servizi tempestivi e solleciti”. Ha preso forma un sistema di assistenza a tutto tondo, interessante ogni livello, formato da: ufficio tecnico, ufficio assistenza clienti, società di installazione e manutenzione e centro di rilevamento remoto e diagnosi dei guasti.

 
Settori assistiti
 
Assistenza clienti
 
Centro tecnologia e ingegneria

Grazie alla collaborazione di ottimi tecnici impegnati nello studio di teorie e nell’applicazione di pratiche interessanti la meccanica di turbine, macchinari per la pressione dell’aria e pompe per acqua, il reparto ha il compito principale di fornire agli utenti servizi di assistenza tecnica sui prodotti...

 
Il servizio comprende
I principali successi
 
Centro di controllo remoto e diagnostica guasti

Con l’obiettivo di “migliorare grazie alla tecnologia informatica il livello di assistenza nel settore della produzione dei macchinari”, il centro si configura come un centro di assistenza per la gestione di dati su vasta scala costituito su elementi fondanti quali internet, il controllo e la diagnosi condotti sulle unità.

 
Servizio diagnostica
 
Società di installazione e revisione

Fondata nel 2007, dotata di una squadra di tecnici addetti all’installazione di apparecchiature e di personale addetto alla manutenzione supportati da una solida competenza tecnica, ampie conoscenze professionali, una ricca esperienza e in grado di fornire servizi di qualità superiore, la società si è sempre dedicata a fornire ai clienti servizi di installazione e manutenzione di attrezzature come compressori, soffianti, ventilatori, motori a moto alternativo, unità di pompaggio ecc.

 
 

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